405.第405章 要撑下去2

“季小姐，你是什么意思？是嫌我看病多花钱了吗？我看病那是医生说了算，又不是我想怎么就怎么样。”

“张小姐，我们分店的促销员和你起冲突，这是我们分店管理存在欠缺，在此我代表我们分店向你道歉，可是事发当时，我们分店就有专人陪你去医院做过全身的检查，我们公司有明文规定，只要是合理的费用，我们都会承担报销，而且我们公司还给你垫付了五千元医药费。”

“那不是医药费，是你们想和我私了。我们还签了私了协议呢。”

“张小姐，我们公司是和你签了协议，那是为了让你放心，证明我们公司不是不负责的公司。协议上明明写着那是医药费，有写是私了的钱吗？”

张梦舒无言，协议上是没写私了的字样。

“张小姐，我们公司在事情还没有查明阶段，本着人道主义给你先垫付的医药费，却被你误解为私了，真是让人遗憾。我们公司从来都是本着公开公平公正的原则处理一切投诉，这包括内部投诉和外部投诉。我们有严格的公司章程遵循，不会以个人意志来解决事情。”

张梦舒辩解：“可是我后来又头痛，你们就不给我报销费用。你们就是找借口推托责任！”

“我们公司所有的内控文件都是按国家标准的iso9000的文件指导来制定，我们的程序运行都是符合法律规定，年年都要通过国家内审评定，至于张小姐你提出的，我们不给报销费用的事情，那是另有隐情。”

“难道我让你们报销费用就错了吗？”

“如果你生病，我们公司给你报销费用，这是正常的要求，可是你在同一个医院里，两次做了医院所有的检查项目，也没查出任何异常，我估计那家医院几年也未必能遇到你这样的好病患。”

台下一片哄笑。